Mitä tietoja VitalSignumin asiakaspalvelu tarvitsee ongelmatilanteessa?

Mitä tietoja VitalSignumin asiakaspalvelu tarvitsee ongelmatilanteessa?

Ongelmatilanteen sattuessa on helpointa laittaa viesti osoitteeseen info@vitalsignum.com. Asiantuntijamme vastaa viestiin mahdollisimman pian. Ongelman tunnistamisen ja ratkaisemisen nopeuttamiseksi suosittelemme lähettämään meille seuraavat tiedot, jos mahdollista.

Mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta.

Onko käytössä Android- vai iOS-laite?

Tarkempi puhelinmalli. (esim. Samsung Galaxy S10 tai iPhone 10)

Android/iOS käyttöjärjestelmäversio. (Tämän näkee puhelimen asetuksista, yleensä kohdasta “Järjestelmä”.)

Käytössä oleva Beat2Phone ECG -sovellusversio. (Tämän näkee sovelluksen aloitusnäytöstä, esim. V2.4.3)

Sensoriversio, Beat2Phone Sensor vai Beat2Phone ECG Sensor? (Tämän näkee sensorin takana olevasta tarrasta.)

Onko pilvipalvelu käytössä ja pääseekö siihen kirjautumaan?

Sovelluksessa käyttämäsi käyttäjätunnus. (Tämän näkee sovelluksen aloitusnäytön oikeasta yläkulmasta avautuvasta profiilivalikosta.)