USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Ongelmatilanteen sattuessa on helpointa laittaa viesti osoitteeseen info@vitalsignum.com. Asiantuntijamme vastaa viestiin mahdollisimman pian. Ongelman tunnistamisen ja ratkaisemisen nopeuttamiseksi suosittelemme lähettämään meille seuraavat tiedot, jos mahdollista.

Mahdollisimman tarkka kuvaus ongelmasta.

Onko käytössä Android- vai iOS-laite?

Tarkempi puhelinmalli. (esim. Samsung Galaxy S10 tai iPhone 10)

Android/iOS käyttöjärjestelmäversio. (Tämän näkee puhelimen asetuksista, yleensä kohdasta “Järjestelmä”.)

Käytössä oleva Beat2Phone ECG -sovellusversio. (Tämän näkee sovelluksen aloitusnäytöstä, esim. V2.4.3)

Sensoriversio, Beat2Phone Sensor vai Beat2Phone ECG Sensor? (Tämän näkee sensorin takana olevasta tarrasta.)

Onko pilvipalvelu käytössä ja pääseekö siihen kirjautumaan?

Sovelluksessa käyttämäsi käyttäjätunnus. (Tämän näkee sovelluksen aloitusnäytön oikeasta yläkulmasta avautuvasta profiilivalikosta.)

Jos haluat nopeasti poistaa kaikki käyttäjätiedot ja mittaukset mobiililaitteestasi, voit poistaa Beat2Phone ECG -sovelluksen ja asentaa sen uudelleen. Jos käyttäjätiedot eivät poistu tällä tavalla, Google on varmuuskopioinut sovelluksen tiedot pilveen ja palauttaa ne sieltä. Tämän ominaisuuden voi ottaa pois päältä puhelimen asetuksista. Asetus on löytyy yleensä kohdasta “varmuuskopiointi ja palautus” nimellä “asetusten ja sovellustietojen automaattinen palauttaminen”. Asetuksen nimi riippuu hieman puhelimen mallista ja käyttöjärjestelmäversiosta.

Monissa mobiililaitteissa on normaalisti päällä tehokas virrankulutuksen optimointi, joka sammuttaa sovelluksia, jotka eivät ole aktiivisessa käytössä. Tämä virranhallintaominaisuus saattaa joskus sammuttaa myös Beat2Phone-sovelluksen, jolloin mittaus katkeaa. Yleensä mobiililaitteen virranhallinta-asetuksista pystytään vaikuttamaan tähän. Kaikista parhaan mittaustuloksen saa, kun mobiililaitetta ei mittauksen aikana käytetä muuhun kuin mittaamiseen. Jos sovelluksen pitää aktiivisena ja puhelimen latauksessa, mittausvarmuus kasvaa entisestään. Pitkän mittauksen aikana kannattaa välillä tarkistaa mobiililaitteesta, onko mittaus vielä varmasti päällä.

Beat2Phone ECG -mittarilla voidaan tehdä vähintään 24 tunnin mittaus ja jopa 48 tunnin mittaus, jos akku on täyteen ladattu.

• Beat2Phone ECG -mittarin voi resetoida/palauttaa alkutilaan laittamalla se latauslaitteeseen ja ottamalla sen hetken päästä pois latauksesta.
• Joissain puhelinmalleissa päällä olevan Wi-Fi yhteyden on huomattu häiritsevän mittausta.
• Joissain puhelinmalleissa puhelin ei löydä mittaria, ellei sijainti ole päällä. Tarkista, että puhelimen sijainti on asetettu päälle puhelimen asetuksista.
• Muista kostuttaa pannan elektrodit ja tarkistaa kireys signaalin laadun parantamiseksi

Beat2Phone ECG -pilvipalvelu löytyy tästä osoitteesta: https://www.beat2phone.net

Beat2Phone ECG -pilvipalvelun käyttöohjeen löydät käyttöohjesivulta

Beat2Phone tuotteen mukana tulevan pannan pituus on.

Pannan pituus:
– Kiristämättömänä pannan pituus: 65 – 90 cm
– Sopivasti kiristettynä: 74 – 115 cm

Käyttöohjeet löytyvät käyttöohjesivulta >>

Beat2Phone ECG -sensorissa on ladattava akku, joka ladataan latauslaitteessa. Latausaika on noin 1 tunti.

Beat2Phone ECG -sensori latautuu latauslaitteessa noin tunnissa.

Joissakin puhelinmalleissa puhelimen sijainti täytyy olla asetettuna päälle, jotta sensoriin voidaan yhdistää.

Varmista sovelluksen asetuksista, että käytettävä sensori on valittu sovelluksessa. Kokeile katkaista yhteys sensoriin valitsemalla asetuksista “Unohda sensori” ja yhdistä tämän jälkeen uudestaan sensoriin. Jos tämä ei auta, kokeile käynnistää mobiililaitteen Bluetooth-yhteys ja Beat2Phone ECG -sovellus uudelleen. Jos tämäkään ei auta, kokeile käynnistää mobiililaite uudelleen. Viimeisenä vaihtoehtona käynnistä sensori uudestaan laittamalle se hetkeksi lataukseen.

Beat2Phone ECG -sovellusta ei ole testattu kaikissa puhelimissa tai tableteissa, mutta sen pitäisi toimia ongelmitta suurimmassa osassa uudehkoja Android-laitteita. iOS-laitteita ei tällä hetkellä tueta.

Seuraavissa laitteissa sen on havaittu toimivan hyvin:
Puhelimet:

• Google Pixel 3a
• Google Pixel 1
• Honor 8s
• Huawei Honor 20
• Huawei P20 Lite
• Huawei Y5
• Motorola Moto G 8 Power (Tässä puhelinmallissa Wifin täytyy olla kytkettynä pois päältä mittauksen aikana)
• Nokia 2.4
• Nokia 6.1
• Nokia 6.2
• Nokia 7 Plus
• Nokia 7.2
• Samsung Galaxy A10
• Samsung Galaxy A70
• Samsung Galaxy A42
• Samsung Galaxy A21s
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy S8
• Samsung Galaxy S9
• Samsung Galaxy S10
• Xiaomi Mi 9
• Xiaomi Redmi Note 7

Tabletit:

• Samsung Galaxy Tab A
• Samsung Galaxy Tab S5e
• Lenovo Tab M8 HD

Seuraavissa laitteissa Beat2Phone ECG -sovellus ei toimi kunnolla (Bluetooth-ongelma):

• Huawei Honor 7, 8, P10 Lite, Media Pad M3, P20 Pro
• Lenovo Yoga TAB3 Plus (YT-X703L), Android 6.0
• OnePlus5, Android 7.1
• Samsung Galaxy S10e

Pikaohjeen löydät käyttöohjesivulta >>